News von Amazon 10/2024
Hallo ,
von uns für dich: Die wichtigsten Themen rund um Amazon. Alles, was diesen Monat wichtig war, findest du wie immer in unserem Newsletter.
Produktsicherheitsverordnung (GPSR): Was Amazon-Händler bis zum 13. Dezember 2024 beachten müssen
Am 13. Dezember 2024 tritt die neue Produktsicherheitsverordnung (GPSR) in Kraft. Diese betrifft fast alle Nicht-Lebensmittel-Produkte, auch gebrauchte oder reparierte Waren, und bringt wichtige Änderungen für alle Amazon-Händler mit sich. Händler müssen sicherstellen, dass alle relevanten Informationen zu den Produkten auf den Produktdetailseiten bereitgestellt werden.
Wichtige Punkte der GPSR sind:
- Alle Produktdetailseiten müssen Hersteller- und Importeurinformationen enthalten.
- Sicherheitswarnungen und technische Dokumentationen sind erforderlich.
- Eine verantwortliche Person in der EU muss für jedes Produkt benannt werden.
- Sicherheits- und Warnhinweise müssen in der Landessprache des Marktplatzes angegeben werden.
Amazon macht deutlich, dass diese Anforderungen für alle Angebote gelten und hat bereits Funktionen bereitgestellt, um die nötigen Informationen hochzuladen.
Händler sollten frühzeitig handeln, da ihre Angebote sonst vom Marktplatz entfernt werden. Dies betrifft auch die Überprüfung, ob die Informationen korrekt sind und die Produktetikettierung den Vorschriften entspricht. Es ist entscheidend, dass Händler die Vorgaben bis zum Stichtag umsetzen, um Abmahnungen und Sperren zu vermeiden.
Einen großen Überblick über das Thema und alle wichtigen Fragen findest du in unserem Blogbeitrag.
Außerdem müssen Verkäufer von Einwegkunststoffen bei Amazon.de ab dem 1. Januar 2025 nachweisen, dass sie die Anforderungen zur erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) einhalten. Amazon ist gesetzlich verpflichtet, die Compliance der Verkäufer zu bestätigen und nicht konforme Angebote zu deaktivieren.
Hersteller mit Sitz in Deutschland müssen ihre Marken im DIVID registrieren und jährlich die Arten und Mengen der verkauften Produkte melden sowie entsprechende Abgaben zahlen. Auch Verkäufer, die Produkte von Herstellern weiterverkaufen, müssen die Registrierungsnummern ihrer Vorlieferanten einholen.
Mehr Informationen von Amazon über das Thema findest du hier.
unBoxed 2024 - Das ist neu!
Bei der Amazon Ads unBoxed 2024 wurden einige bedeutende Neuerungen vorgestellt, die das Werben auf Amazon effizienter und gezielter machen sollen.
Eine der spannendsten Ankündigungen war wohl das neue DSP-Erlebnis: Eine optimierte Benutzeroberfläche erleichtert die Kampagnenerstellung und soll die benötigte Zeit um bis zu 75 % reduzieren. Zusätzlich bieten Insight Cards Echtzeitdaten, die dabei helfen, Kampagnen präzise zu steuern und zu optimieren.
Ein weiteres Highlight ist Performance+, ein KI-gestütztes Tool, das automatisch Zielgruppen erstellt und die Kampagnenleistung kontinuierlich verbessert. Erste Tests zeigen, dass Akquisitionskosten um bis zu 51 % gesenkt werden können.
Auch im Bereich der Datenverwaltung gibt es Fortschritte: Der neue **Ads Data Manager erleichtert die Nutzung von First-Party-Daten und ermöglicht deren Einsatz über alle Amazon Ads-Produkte hinweg, was das Targeting und die Optimierung von Kampagnen deutlich vereinfacht.
Darüber hinaus wurden zwei neue AMC-Lösungen vorgestellt: Die High-Value-Audience-Analyse ermöglicht Marken, ihre Kundendaten basierend auf deren Ausgaben zu visualisieren und relevante Zielgruppensegmente für zukünftige Kampagnen zu erstellen. Die Optimal-Frequency-Analyse hilft Werbetreibenden, die optimale Häufigkeit von Anzeigeninteraktionen zu bestimmen, um KPIs wie Conversion-Raten und Return on Ad Spend zu maximieren.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du in diesen Artikeln: DSP Neuerungen und AMC Neuerungen.
Amazon wird der illegalen Gewerkschaftsunterdrückung beschuldigt
Amazon sieht sich einer Beschwerde des National Labor Relations Board (NLRB) gegenüber, die dem Unternehmen vorwirft, illegal die Verhandlungen mit der Gewerkschaft der Fahrer des Auftragnehmers Battle Tested Strategies (BTS) verweigert zu haben. Die NLRB erklärt, dass Amazon als „Joint Employer“ der BTS-Fahrer gilt und illegale Taktiken angewendet hat, um gewerkschaftliche Aktivitäten in Palmdale, Kalifornien, zu unterdrücken.
Die BTS-Fahrer hatten im vergangenen Jahr für den International Brotherhood of Teamsters gestimmt und sind die ersten gewerkschaftlich organisierten Lieferfahrer von Amazon. Ein Urteil, das Amazon als Joint Employer anerkennt, könnte weitreichende Konsequenzen für das Unternehmen haben. Eine erste Anhörung wird im März in Los Angeles stattfinden.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du in diesem Artikel.
Verlängerte Rückgabefristen für die Weihnachtszeit 2024
Um Kunden den frühzeitigen Weihnachtseinkauf zu erleichtern, verlängert Amazon seine Standardrückgabefrist in allen EU-Stores. Artikel, die zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember 2024 gekauft werden, können bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden. Ausgenommen sind Produkte aus bestimmten Kategorien bei Amazon.de und Amazon.it, die bis zum 15. Januar 2025 zurückgesendet werden können.
Für Bestellungen bei Amazon.es, die zwischen dem 1. November 2024 und dem 6. Januar 2025 gekauft wurden, gilt eine Rückgabefrist bis zum 6. Februar 2025. Diese Regelung betrifft alle Bestellungen, unabhängig von der Versandart.
Mehr Informationen von Amazon zu dem Thema findest du hier.
Präsenz-Seminar: Seller & Vendor Seminar
Mi. 20. - Do. 21. November: 2-Tages-Seminar für Seller und Vendoren
Präsenzseminar in Köln
Referenten der Seminare sind Stephan Bruns, Verena Behl und Daniela Heinrich.
Amazon präsentiert mit Proteus seinen ersten autonomen Lagerroboter
Amazon.com Inc. hat am 11. Oktober 2024 mit Proteus seinen ersten vollständig autonomen Lagerroboter vorgestellt, der in Fulfillment-Zentren eingesetzt wird. Der Roboter kann sich frei bewegen, Objekte erkennen und Hindernissen ausweichen.
Neben Proteus präsentiert Amazon auch die nächste Generation von Logistikzentren, darunter ein neues Zentrum in Shreveport, Louisiana, das von KI und zehnmal mehr Robotern unterstützt wird. Im Gegensatz zu anderen mobilen Robotern, die festgelegte Gitterlinien folgen, agiert Proteus autonom. Ein zentraler Flottencontroller koordiniert die Roboter und weist ihnen spezifische Pfade zu, um Aufgaben effizient zu erfüllen.
Informationen von Amazon zu Proteus findest du hier.
Neue Rückgaberegeln bei Amazon: Haustürabholung für schwere Artikel ab Oktober 2024
Amazon führt ab dem 30. Oktober 2024 neue Rückgabebedingungen für schwere und sperrige Artikel in Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien ein. Händler, die solche Produkte versenden, sind künftig **verpflichtet, Rücksendungen direkt an der Haustür der Kunden abzuholen. Dies betrifft Artikel mit einem Gewicht von 31,5 kg oder mehr oder einer längsten Seite von über 175 cm, wie z. B. Fernseher und Möbel.
Zusätzlich müssen die Händler ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen und die Kunden über den Rücksendeprozess informieren. Die Rücksendekosten und deren Erstattung hängen wie bisher von den Rücksendegründen ab.
Die Maßnahme zielt darauf ab, das Rücksendeerlebnis zu vereinheitlichen und den Komfort für Kunden zu erhöhen. Viele Verkäufer zeigen sich jedoch unzufrieden, da die kurze Umsetzungsfrist und die Anforderungen an Transportdienstleister eine Herausforderung darstellen.
Informationen von Amazon zu dem Thema findest du hier.
Black Friday, Singles Day und Cyber Monday
Am 29. November steht der Black Friday 2024 bevor, und Amazon wird wieder eine zentrale Rolle im Schnäppchen-Event spielen. Die Black-Friday-Woche startet bereits am 22. November, begleitet vom Singles Day am 11. November. Traditionell gibt es besonders viele Rabatte auf Elektronik- und Technikprodukte.
Viele Deals der Vorjahre werden voraussichtlich wiederkehren, und auch Neuheiten sind zu erwarten. Für Amazon-Kunden bedeutet dies zahlreiche Sparmöglichkeiten, die bis in den Cyber Monday am 2. Dezember hineinreichen. Besonders zur Vorweihnachtszeit bietet Amazon somit eine breite Auswahl an Angeboten, die oft schon frühzeitig angekündigt werden.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du in diesem Artikel.
REVOIC Roundtable Q4/2024 am 14.11.2024
Wenn du dich mit anderen Amazon-Profis austauschen und wertvolle Impulse für dein Amazon-Business sammeln willst, dann ist unser regelmäßiges Online-Event, der REVOIC Roundtable, die richtige Adresse.
Der Q4/2024 REVOIC Roundtable findet am 14. November 2024 statt.
Im Rahmen des circa einstündigen Video-Calls geben wir dir ein kurzes Update aus dem Amazon-Kosmos und bieten dir eine Plattform, um Fragen zu stellen und dich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen.
Gib Caro unter carolin.dill@revoic.com gerne Bescheid, wenn du dabei sein möchtest.
Amazon verstärkt Fokus auf kleine und mittlere Unternehmen mit Business Prime Rewards
Amazon Business führt das Programm Business Prime Rewards ein, das exklusiv für Business Prime-Mitglieder verfügbar ist. Mit diesem Programm können Unternehmen bis zu 1.000 US-Dollar pro Jahr durch qualifizierte Ausgaben auf Amazon Business verdienen. Die Belohnungen werden über ein Punktesystem berechnet, wobei 100 Punkte einem Wert von 1 US-Dollar entsprechen und nach einem Jahr verfallen.
Das Programm wurde bereits in diesem Jahr für Mitglieder von Business Prime Duo oder Business Prime Essentials in den USA eingeführt und bietet seit kurzem auch 2 % Cashback auf Amazon-Eigenmarken wie Amazon Essentials.
Zusätzlich können Kunden mit einem persönlichen Prime-Abonnement kostenlos in die erste Stufe der Business Prime-Mitgliedschaft eintreten oder für 9,99 US-Dollar auf die nächste Stufe upgraden. Diese neuen Belohnungen und Ressourcen sollen kleinen Unternehmen helfen, ihre Beschaffungsprozesse zu optimieren und ihre Geschäfte effizienter zu gestalten.
Mehr Informationen von Amazon zu dem Thema findest du hier.
Änderung der Richtlinie zur Sendungsverfolgung ab 15. Januar 2025
Ab dem 15. Januar 2025 aktualisiert Amazon die Richtlinie zur Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern für Bestellungen mit Versand durch Verkäufer.
Inlandssendungen über 15 € und grenzüberschreitende Sendungen in bestimmte europäische Länder mit einem Bestellwert unter 20 € (bei Versandarten für Briefe) werden in die Berechnung einbezogen. Die Rate wird künftig für alle Versanddienstleister gemessen, unabhängig davon, ob sie in Amazon integriert sind. Verkäufer müssen weiterhin eine Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern von mindestens 95 % einhalten.
Diese Maßnahme verbessert das Kundenerlebnis, reduziert negative Bewertungen und schützt die Verkäuferstatistiken bei A-bis-Z-Garantieanträgen.
Mehr Informationen von Amazon zu dem Thema findest du hier.
JOB ALERT: Amazon Advertising Specialist (m/w/d)
Aktualisierung der Rückerstattungsrichtlinien und Antragsfristen ab 15. Januar 2025
Ab dem 15. Januar 2025 wird der Rückerstattungsprozess bei Amazon einfacher. Wenn ein Artikel in den Logistikzentren verloren geht, erfolgt die Rückerstattung automatisch, sobald der Verlust gemeldet wird. Seller müssen nicht mehr manuell Ansprüche einreichen. Sollte eine automatische Rückerstattung nicht stattfinden, kann ein manueller Antrag gestellt werden.
Gleichzeitig gelten ab dem 9. Januar 2025 neue Fristen: Anträge auf verlorene Artikel müssen innerhalb von 60 Tagen gestellt werden. Für Kundenrücksendungen liegt der Zeitraum zwischen 45 und 105 Tagen, während Remissionsanträge zwischen 15 und 75 Tagen möglich sind. Danach akzeptiert Amazon keine Anträge auf Rückerstattung mehr.
Mehr Informationen von Amazon zu dem Thema findest du hier.
Verbraucherschutz kritisiert Amazon wegen seiner irreführenden Preisgestaltung
Nach den Amazon Prime Deal Days sieht sich der Online-Riese schweren Vorwürfen von Verbraucherschützern gegenüber. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg kritisiert, dass Amazon Rabatte irreführend darstellt und höhere Ersparnisse suggeriert, als tatsächlich vorhanden sind.
Dies verstößt gegen ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs, das festlegt, dass Rabatte auf dem niedrigsten Preis der letzten 30 Tage basieren müssen. Stattdessen beruft sich Amazon oft auf die UVP des Herstellers, was zu einer verzerrten Wahrnehmung führt. Diese irreführenden Preisangaben können das Vertrauen der Verbraucher untergraben und stellen ein ernsthaftes Problem für den fairen Wettbewerb dar, was die Notwendigkeit für strikte Regelungen im Online-Handel verstärkt.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du in unserem Blogartikel.
Amazon führt neuen Status für einbehaltene Zahlungen ein
Amazon führt ab dem 1. November 2024 einen neuen Status für einbehaltene Zahlungen ein, genannt „Zurückgestellte Transaktionen“. Dieser betrifft Rücklagen, die auf dem Lieferdatum („Lieferdatum+7“) basieren und zur Deckung von Rückerstattungen genutzt werden. Die Beträge werden künftig im Feld „Gesamtsaldo“ auf der Zahlungsübersichtsseite angezeigt, was den Verkäufern eine klarere Übersicht über ihre einbehaltenen Gelder bietet.
Seller, die nicht von der Lieferdatumsregelung betroffen sind, sind von der Änderung ausgenommen. Detaillierte Informationen und Berichte zu den Rücklagen können über die Seite „Transaktionsansicht“ abgerufen werden.
Amazon zeigt sich zudem offen für Feedback von Verkäufern, um die Anpassung an die internationalen Standards weiter zu optimieren.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du in diesem Artikel.
Amazon startet Gründershow „Buy It Now“ mit Verkaufschance auf der Plattform
Amazon bringt mit "Buy It Now" am 30. Oktober seine eigene Gründershow auf Prime Video, die sich am US-Vorbild Shark Tank orientiert – wie auch die deutsche Version "Höhle der Löwen".
Gründer präsentieren ihre Produkte vor einem Publikum von 100 Personen, das über die Ideen abstimmen kann. Zusätzlich entscheidet eine Jury, der Stars wie Gwyneth Paltrow und Tony Hawk angehören.
Das Besondere: Die besten Produkte werden in einem Amazon-Store verkauft, der während der Sendung per QR-Code aufgerufen werden kann. Der Gewinner jeder Episode erhält außerdem 20.000 US-Dollar. Die Show soll den Umsatz auf der Plattform steigern und umfasst zunächst 13 Folgen.
Mehr Informationen von Amazon zu dem Thema findest du hier.
Amazon Sales Kongress Rückblick
Stephan & Joelina waren beim ASK in Potsdam und erlebten zwei intensive Tage voller wertvoller Insights, praxisnaher Best Practices und interaktiven Deep-Dives zu Themen wie Amazon Advertising, effektiver Accountsteuerung und Content-Optimierung.
Unser Geschäftsführer Stephan Bruns führte das Publikum durch das abwechslungsreiche Programm, während unsere Senior Account Managerin Joelina Dietrich mit einem spannenden Vortrag zur Markenpräsenz-Optimierung begeisterte.
Ein besonderes Highlight war der Beitrag unseres Kunden Pernod Ricard, Finalist des ASK-AWARD 2024. Sie lieferten beeindruckende Einblicke in ihre erfolgreiche Amazon Strategie.
Natürlich durfte auch das Networking nicht fehlen, inklusive der Stadtrundfahrt durch das UNESCO-Welterbe Potsdam und dem Sans Souci Networking Dinner.
Wie der ASK ablief, siehst du hier in einem kurzen Video.
REVOIC startet Broker Modell
Ab sofort ist unsere Agentur auch als Broker auf Amazon tätig. Das Broker-Modell richtet sich sowohl an Seller als auch Vendoren oder aber Verkäufer, die noch nicht auf Amazon aktiv sind. Dabei übernimmt REVOIC dein Amazon-Geschäft und verkauft deine Produkte nach deinen Vorgaben über Amazon an den Endkunden.
Vendoren, die eine Hybrid-Strategie testen möchten, profitieren beim Broker-Modell von der Unverbindlichkeit gegenüber Amazon. Verkäufer, die neu bei Amazon sind, können somit ohne großen Aufwand ihre Produkte zum Verkauf anbieten. In unserem Artikel zum Thema erfährst du, wie das Broker-Modell genau aussieht und welche Vorteile es dir konkret bieten kann.
Besuche gerne unsere neue Landing-Page zum Broker-Modell.
