Amazon Buybox - Wie Sie diese gewinnen!
Die Amazon Buybox ist sozusagen das Einkaufswagenfeld auf Amazon. Auf jeder Produktdetailseite finden Sie am rechten Rand einen Kasten, in dem der Kunde das Produkt in seinen Einkaufswagen legen kann oder einen direkten Kauf tätigen kann.
Warum ist die Buybox wichtig?
Für Sie als Seller oder Vendor ist die Buybox von großer Bedeutung, da mit ihr der Umsatz steigt oder fällt. Grund dafür ist folgender: Bei einem Produkt, welches von mehreren Händlern angeboten wird, kann nur ein einziger Händler die Buybox gewinnen. Es ist als Kunde möglich, mit wenigen Klicks auch einen anderen Händler auszuwählen, der das Produkt anbietet. Allerdings ist diese Funktion dem Großteil der Käufer nicht bekannt und auch sehr unscheinbar gestaltet. Fast 90% der Kunden bestellen daher ausschließlich über den Händler, der die Buybox hält. Das bedeutet: Nur wenn Sie die Buybox haben, wird Ihr Produkt auch gekauft.
Wie bekomme ich die Buybox?
Um die Buybox überhaupt erhalten zu können, müssen Sie über einen professionellen Seller Account verfügen und i.d.R. mindestens 90 Tage Verkaufshistorie vorweisen. Amazon gibt für ein Gewinnen der Buy-Box folgende Faktoren vor:
- Wettbewerbsfähiger Preis
- Prime- und kostenloser Versand
- Außergewöhnlicher Kundenservice
- Ausreichend Lagerbestand
Oftmals ist das Produkt mit dem niedrigsten Preis und dem schnellsten Versandweg in der Buybox platziert, jedoch ist dies nicht immer der Fall. Wenn ein Seller-Account eines Händlers eine sehr gute Performance aufweist, können damit kleine Preisunterschiede bei gleichem Versandweg und gleicher Versandauer ausgeglichen werden. Typische Kundenservice-Performance ist die Anzahl an A-Z-Garantiefällen sowie die generelle Kundenzufriedenheit.
In der Buybox werden vor allem Produkte bevorzugt, die mit Versand durch Amazon (FBA) direkt mit Prime bestellbar sind. Mit FBA kümmert sich Amazon sich um die Logistik und demnach ist eine hohe Kundenzufriedenheit garantiert.
Als Private Label Händler haben Sie idR. automatisch den Platz in der Buybox gesichert, da es in diesem Fall keine anderen Verkäufer dieses Produktes gibt.
Lost Buy Box (LBB)
Seller wie Vendoren können die Buybox aber auch jederzeit wieder verlieren. Dies kann an unterschiedlichen Faktoren liegen, wie beispielsweise einer starken Preiserhöhung oder einer veränderten Verkäuferperformance. Inhaber der Buybox können aus Kundensicht auch wechseln, wenn z.B. der Händler im Eigenversand an einem weit entfernten Standort sitzt, ein anderer Händler aber eine kürzere Lieferdauer aufweist. Hier können Sie mehr zu dem Thema LBB lesen.
Achtung: Wenn Sie eine Sponsored Brands Kampagne für ein Produkt laufen haben und die Buybox verlieren, kann es passieren, dass Sie Werbung für einen anderen Händler machen, der diese in dem Moment hält.
