Das Corona-Virus zwingt jetzt auch Amazon in die Knie

Einschränkungen bei Anlieferungen für Vendoren und Seller

Die Hamsterkäufe der deutschen Verbraucher zwingen scheinbar jetzt auch Amazon in die Knie. Wie das Unternehmen heute mitteilte, priorisiert Amazon aktuell Grundnahrungs- und Sanitätsartikel. Dass das Corona-Virus auch Amazon vor besondere Herausforderungen stellt, zeigt die in der Geschichte des Unternehmens wohl einzigartige Maßnahme, dass Vendoren wie Seller derzeit keine anderen Artikel an die Amazon-Lager anliefern dürfen. Bestellungen bei Vendoren werden nicht aufgegeben, Marketplace-Sellern mit Produkten aus anderen Kategorien können keine Anlieferpläne erstellen.

“Das Bestellverhalten der Kunden muss sich schon massiv geändert haben, wenn Amazon zu solchen drastischen Maßnahmen greift”, sagt Stephan Bruns von der Amazon-Agentur REVOIC. “Wir sehen bei ausgewählten Kunden starke Wachstumsraten in den letzten Wochen. Die Absatzzahlen liegen noch deutlich höher als im Vergleich zum Weihnachtsgeschäft. Viele Händler sind bereits out-of-stock. Für die ist es natürlich bitter, dass sie die Nachfrage nicht weiter bedienen können. Betroffen sind diejenigen Händler, die die Waren über das “Fulfillment by Amazon” Programm abwickeln. Diese stellen jetzt kurzfristig auf Eigenversand um - sofern sie das können.”

Die Nachrichten an Seller und Vendoren im Wortlaut finden Sie am Ende des Artikels.

17 der Top 25 Suchbegriffe sind dem Virus zuzurechnen

Wie sich die Situation auf Amazon hinsichtlich des Einkaufsverhaltens verändert hat, zeigt der Suchbegriffbericht für Amazon.de der Woche vom 8.3. - 14.3.20. 17 der Top 25 Suchbegriffe lassen sich dem Corona-Virus direkt zurechnen, angeführt vom aktuell wichtigsten Thema: “Toilettenpapier” gefolgt von “Desinfektionsmittel”.

Schaut man sich die Suchergebnisse für den Begriff “Toilettenpapier” an, so sieht man, dass nur noch Spezialartikel aus diesem Bereich lieferbar sind. Scheinbar ist auch Amazon bzw. deren Händler in vielen Bereichen ausverkauft.

Wie schnell sich das Kaufverhalten ändert, sieht man zudem in dieser Infografik. Tag für Tag arbeitet sich das Toilettenpapier (rot markiert) nach oben:

Aber auch Mundschutz (gelb) und Desinfektionsmittel (blau) übernehmen in den letzten Tagen die Topplatzierungen in der Amazon-Suche. Interessant ist auch, dass nun Artikel wie "bastelset kinder" oder "puzzle 1000 teile" für die Beschäftigung während der Quarantäne relevant werden.

E-Mail an Vendoren

Guten Tag!

Wir verfolgen die Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 und dessen Auswirkungen auf unsere Kunden, Verkaufspartner und Mitarbeiter genau.

Wir verzeichnen derzeit mehr Online-Einkäufe und daher sind Produkte wie Haushaltswaren und Sanitätsartikel nicht lieferbar.

Aus diesem Grund priorisieren wir vorübergehend Haushaltswaren, Sanitätsartikel und andere Produkte mit hoher Nachfrage, die in unseren Logistikzentren eingehen, damit wir diese Produkte schneller annehmen, auffüllen und an Kunden liefern können.

Ab heute werden Sie folgende Veränderungen feststellen:

• Verringerte Anzahl an Bestellungen:Wir haben vorübergehend die Bestellung für Produkte ausgesetzt, bei denen es sich nicht um Haushaltswaren, Sanitätsartikel oder andere Produkte mit hoher Nachfrage handelt.

• Verlängerte Lieferfenster für bestehende Bestellungen:Wir haben die Versand-/Lieferfenster für einige vorhandene Bestellungen erweitert, damit Sie mehr Zeit haben, die Bestellung zu versenden.

Bitte senden Sie Ihre Produkte gegen Ende des verlängerten Zeitfensters.

Dies gilt ab heute bis zum 5. April 2020. Wir werden Sie informieren, sobald wir wieder den regulären Betrieb aufnehmen.

Uns ist bewusst, dass dies Auswirkungen auf Ihr Geschäft hat, und wir haben diese Entscheidung nicht leichtfertig getroffen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, dass wir die oben genannten Produkte für unsere Kunden vorübergehend priorisieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Amazon

E-Mail an Seller

Guten Tag!

Wir verfolgen die Entwicklungen im Zusammenhang mit COVID-19 und deren Auswirkungen auf unsere Kunden, Verkaufspartner und Mitarbeiter genau.

Wir verzeichnen derzeit mehr Online-Einkäufe. Daher sind einige Produkte wie Grundnahrungsmittel und Sanitätsartikel derzeit nicht vorrätig. Aus diesem Grund priorisieren wir vorübergehend Grundnahrungsmittel, Sanitätsartikel und andere Produkte mit hoher Nachfrage, die in unseren Logistikzentren eingehen, damit wir diese Produkte schneller annehmen, auffüllen und an Kunden versenden können.

Für andere Produkte haben wir die Sendungserstellung vorübergehend deaktiviert. Was Lieferanten betrifft, gehen wir ähnlich vor.

Dies gilt ab heute bis zum 5. April 2020. Wir werden Sie informieren, sobald wir wieder den regulären Betrieb aufnehmen. Sendungen, die vor dem heutigen Tag erstellt wurden, werden in den Logistikzentren angenommen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf dieser Hilfeseite. Bitte beachten Sie, dass dem Service für Verkaufspartner darüberhinaus keine weiteren Informationen vorliegen.

Wir verstehen, dass dies eine Veränderung für Ihr Unternehmen bedeutet, und haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis dafür, dass wir die oben genannten Produkte für unsere Kunden priorisieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und für Ihre Teilnahme am Versand durch Amazon.

Freundliche Grüße

Ihr "Versand durch Amazon"-Team

Beide Änderungen gelten bis zum 5. April 2020.

Hilfeseite in Seller Central zu COVID-19 Auswirkungen:

https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=GF37V7QBB8WSVF43&

Hilfeseite in Seller Central mit FAQ

Welche Produkte kann ich an Versand durch Amazon senden?

Wir priorisieren Grundnahrungsmittel, Sanitätsartikel und andere Produkte mit hoher Nachfrage, die in unseren Logistikzentren eingehen, damit wir diese Produkte schneller annehmen, auffüllen und an Kunden senden können. Die meisten Produkte, die wir derzeit annehmen, gehören den folgenden Kategorien an:

• Babyprodukte
• Drogerie & Haushalt
• Drogerie & Körperpflege (einschließlich elektronischer Geräte für die Körperpflege)
• Lebensmittel
• Industrie & Wissenschaft
• Haustierbedarf

Das Anbieten von Produkten in einer falschen Kategorie stellt einen Verstoß gegen unsere Angebotsrichtlinien dar und kann dazu führen, dass das Konto vorübergehend gesperrt wird.

Ergreift Amazon ähnliche Schritte für Einzelhandelsprodukte?

Ja.

Wo gilt diese Regelung?

Dies gilt derzeit für die US- und EU-Marketplace-Sites.

Was kann ich tun, wenn ich bereits eine Sendung aufgegeben habe?

Lieferungen, die vor dem 17. März 2020 erstellt wurden, werden angenommen.

Was geschieht mit meinen Produkten, die sich in einem Amazon-Logistikzentrum befinden, aber nicht einer der oben aufgeführten Kategorien angehören? Kann ich diese Artikel weiterhin bei Amazon verkaufen?

Ja, wenn sich Ihr Produkt bereits auf dem Weg zu und/oder in unserem Logistikzentrum befindet, können Sie es weiterhin verkaufen.

Ich bin der Meinung, dass es sich bei meinem Produkt um ein Grundnahrungsmittel und/oder einen Sanitätsartikel handelt, kann aber keine Sendung erstellen. Was soll ich machen?

Wir ermitteln basierend auf dem Angebot, ob es sich bei einem Produkt um ein Grundnahrungsmittel und/oder einen Sanitätsartikel handelt. Derzeit nehmen wir keine Anträge zur Neuklassifizierung von Angeboten an.

Mein Produkt wird unter den priorisierten Kategorien angeboten, aber ich kann keine Sendung erstellen. Was soll ich machen?

Wenn Ihr Produkt richtig klassifiziert ist und Sie keine Sendung erstellen können, wird das betreffende Produkt derzeit nicht priorisiert.

Ich verkaufe keine Grundnahrungsmittel oder Sanitätsartikel. Was geschieht mit meinem Unternehmen, wenn ich meine Lagerbestände nicht aufstocken kann?

Wir nehmen diese vorübergehenden Änderungen vor, um Grundnahrungsmittel, Sanitätsartikel und andere Produkte mit hoher Nachfrage zu priorisieren, die in unseren Logistikzentren eingehen, damit wir diese Produkte schneller annehmen, auffüllen und an Kunden senden können. Sie können weiterhin Produkte verkaufen, die sich bereits in unseren Logistikzentren befinden. Dies gilt ab dem 17. März 2020 bis zum 5. April 2020. Wir werden Sie informieren, sobald wir den regulären Betrieb wieder aufnehmen.

Uns ist bewusst, dass dies eine Veränderung für Ihr Unternehmen bedeutet, und haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht.

Kann ich trotzdem Produkte selbst versenden, bei denen es sich nicht um Grundnahrungsmittel oder Sanitätsartikel handelt?

Ja.

Was passiert, wenn mein Lagerbestandsindex (LBI) sich dadurch verschlechtert?

Wir arbeiten intensiv daran, die Änderung bei Ihrem Lagerbestandsindex und dem Lagerbestandsmaximum für das folgende Quartal zu berücksichtigen.