Amazon Prime durch Verkäufer: Seller Fulfilled Prime (SFP)
Mit dem Programm Prime durch Verkäufer, englisch Seller Fulfilled Prime (SFP) können qualifizierte Seller ihre Produkte nach strengen zeitlichen Vorgaben, mit einem zertifizierten Versanddienstleister (aktuell DPD) selbst versenden. Dies ist eine Versandart bei der Nutzung des Versandmodells Versand durch Verkäufer. Es ist dabei im Vergleich zum Programm FBA (Versand durch Amazon) nicht notwendig, den Artikel in einem Amazon Logistikzentrum einzulagern. Sie können Prime durch Verkäufer in Ihre bestehenden Versandabläufe integrieren. Mit SFP erhalten Ihre Artikel den Prime Status auf Amazon.
Was muss ich tun, um Prime durch Verkäufer zu nutzen?
Um sich für Prime durch Verkäufer zu qualifizieren, müssen Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Zu den Voraussetzungen zählen:
- Versandadresse innerhalb von Deutschland
- Verkaufstarif “Professionell”
- Positive Verkaufsperformance bzgl. Kundenrezensionen, Stornierungen und Lieferverspätungen
- Berechtigung für Premiumversandoptionen im Eigenversand
- Erfolgreiche Absolvierung einer Testphase
Wie funktioniert Prime durch Verkäufer?
Sobald Sie SFP nutzen, sind Sie verantwortlich, Ihre Produkte in einem bestimmten Zeitraum versandfertig zu machen. Sie sind demnach verpflichtet, Bestellungen, die werktags vor 13 Uhr eingehen, bis 14 Uhr mit den durch Amazon zur Verfügung gestellten Etiketten versandfertig zu machen. Der Versanddienstleister DPD holt die Produkte dann zwischen 14:30 Uhr und 16:30 Uhr bei Ihnen ab. Ab diesem Zeitpunkt übernimmt Amazon die Verantwortung für die Zustellung an den Kunden.
Vorteile
- Prime Kunden*Kundinnen profitieren von kostenlosem und schnellem Versand inkl. Sendungsverfolgung
- Ihre Produkte können an Blitzdeals teilnehmen
- Amazon übernimmt den Kundenservice und gewährleistet die Kundenzufriedenheit
- DPD übernimmt die Lieferung und ist für Verspätungen verantwortlich (vorausgesetzt Sie haben Ihre Produkte pünktlich an DPD übergeben)
Nachteile
- Für Retouren sind Sie selbst verantwortlich
- Aktuell nimmt nur ein Versanddienstleister (DPD) am SFP Programm teil
- Findet die pünktliche Übergabe durch einen Fehler von DPD nicht statt, geht das System davon aus, Sie hätten Ihre Sendungen nicht pünktlich abgegeben. Dadurch können Sie Ihren Anspruch auf SFP ohne eigene Schuld verlieren und Sie werden vielleicht vom Programm ausgeschlossen
Lohnt sich Prime durch Verkäufer für mich?
Das Prime durch Verkäufer Programm eignet sich besonders bei dem Verkauf von Produkten, die sich nicht zum Einlagern im FBA-Programm bei Amazon eignen. Dies ist der Fall, wenn die Kosten zu hoch werden, z. B. durch Größe, Gewicht, Saisonalität, Hochwertigkeit oder wegen spezifischer Anforderungen an die Verpackung der Produkte. In der folgenden Preisübersicht sehen Sie die Prime-durch-Verkäufer-Versandkosten von DPD. Beachten Sie hierbei, dass es sich ausschließlich um die Versandkosten handelt. Zusätzliche Kosten wie die Amazon-Verkaufsprovision und interne Kosten müssen noch hinzugerechnet werden.
Welche Probleme bestehen bei Prime durch Verkäufer?
SFP war von Anfang an umstritten, da Amazon sehr strenge Zeitvorgaben in Bezug auf das Prime Programm stellt. Diese Verantwortung wird durch SFP an die Händler und Versanddienstleister abgegeben, wodurch Amazon somit keine gänzliche Kontrolle mehr über den reibungslosen Ablauf des Prime Programms hat.
Amazon hat auf der eigenen Website eine Hilfeseite für Probleme mit Prime durch Verkäufer eingerichtet. Folgende Punkte sind dort gelistet:
- Vorzeitige, verspätete oder verpasste Abholung aus dem Lager
- Ansprüche bei Paketverlust
- Ansprüche bei Beschädigung des Pakets
- Probleme beim Scan des Etiketts
- Sendungsverfolgung und Zustellnachweis
- Kosten für Versandetiketten mit ungenügender Bezahlung
- Kostenerstattung für Versandetiketten
- Kontaktperson bei DPD
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